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Trocas e Devoluções

Compras realizadas pela loja online Tríade Print

Conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), você tem direito de desistir da compra de produtos não personalizados em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. Para produtos personalizados, as condições são diferenciadas (detalhadas abaixo).

E agora você pode solicitar devolução ou troca diretamente pelo site, de forma rápida e prática. 💻✨

1. Produtos personalizados / sob encomenda

Ex.: itens com nome, frase, arte exclusiva, tamanho especial, etc.

Por serem feitos especialmente para você e não permitirem revenda, esses produtos:

🚫 Não possuem devolução ou troca por arrependimento
(ex.: “não gostei”, “mudei de ideia”)

Trocas e devoluções somente em caso de:

✔ Defeito de fabricação
✔ Erro de personalização (diferente do aprovado)
✔ Avaria no transporte

Nestes casos:

2. Produtos não personalizáveis

Ex.: cadernos e planners de linha, sem nome ou personalização especial.

• Direito de arrependimento

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.
O reembolso inclui o valor pago + frete.

• Como solicitar

Você pode escolher:

1️⃣ Pelo site

ou

2️⃣ Por e-mail
📧 [email protected]
Informar: nome completo, número do pedido e motivo (opcional)

• Condições do produto

Após a análise do produto devolvido, o estorno é realizado em até 10 dias úteis, via mesma forma de pagamento.

• Troca por preferência (modelo/estampa)

• Produtos com defeito ou avaria

3. Contato para suporte

📧 [email protected]

Estamos sempre prontos para ajudar! 💛

Queremos que sua experiência com a Tríade Print seja encantadora do início ao fim.